Styring af salg og kunder

Tiltræk og fasthold kunder ved opbygning af relationer med nye kanaler og teknologier

Det er vigtigere end nogensinde for bankerne at have den bedst mulige kunderådgivning og de bedste salgsprocesser på plads. Kundeforhold skal forbedres for at opveje beskadiget tillid og loyalitet. Det er her Steria's Customer Relationship Management (CRM), kanal og salgsstyringsservices kan hjælpe.
Vores løsninger - lige fra transformation til drift - er baseret på en unik kombination af professionel bank-know-how og teknologisk ekspertise. Løsningerne hjælper lige nu banker verden over med at øge indtægterne - vinde mere forretning, krydssælge og mersælge til eksisterende kunder og samtidig reducere omkostninger ved salg.

Customer Relationship Management

Vores hold af IT- og økonomiske eksperter vil samarbejde tæt med dig for at udvikle både analytiske og operationelle CRM-løsninger. Du får fordel af skræddersyede løsninger bygget op fra bunden, som kan integreres problemfrit med eksisterende CRM-applikationer for at øge ydeevnen, forbedre kundetilfredsheden og reducere omkostningerne. Særlige processer baseret på avanceret software kan også hjælpe med at genopbygge relationer og give nyttig indsigt i håndtering af fremtidige problemer - det er en virkelig praktisk og effektiv måde at supportere.

Styring af kanaler

Er du rustet til at udnytte mulighederne, der udspringer af fremskridtet inden for mobile salgskanaler, sociale netværk og instant messaging? Steria kan hjælpe. For eksempel bygger vi skræddersyede 3G onlineportaler, udvikler og implementerer innovative mobile bankløsninger samt marketingapplikationer. Vores gennemprøvede og fremtidssikrede multikanal løsning dækker en bred vifte af bankapplikationer. Det betyder ikke blot en forbedring af opfattet salg- og serviceværdi, men også strømlinede, effektive processer til at reducere leveringsomkostningerne væsentligt.

Salgsledelse

Øg kundeværdien i hvert trin af dine salgsprocesser - med vores hjælp til - dine salgsprocesser, inklusiv design og implementering af ny salgsplanlægning, aktivitetsstyring og analyseløsninger.