Öffentlicher Verkehr

Öffentliche Verkehrsunternehmen stehen unter starkem Druck: Fahrgäste erwarten eine allzeit zuverlässige Verkehrsleistung, Betreiber wünschen sich adäquate Erlöse. Die steigenden Ansprüche der Fahrgäste und Eigner an Qualität, Attraktivität, Zuverlässigkeit und Effizienz führen zu einer ständigen Optimierung des Betriebes und der Prozesse.

Steria Mummert Consulting unterstützt Verkehrsunternehmen bei der Analyse und Verbesserung der Geschäftsabläufe auf allen Ebenen und erarbeitet gemeinsam mit den Kunden maßgeschneiderte Lösungen.

Reisenden-/Fahrgastinformationen 
Aktuelle und „grenzenlos“ verfügbare Informationen zum Verkehrsangebot sowie zu Reisezeiten sind ein Eckpfeiler für die Kundenzufriedenheit im öffentlichen Verkehr. Steria Mummert Consulting berät Verkehrsunternehmen bei der Bereitstellung und der betriebsübergreifenden Vernetzung der Reisenden-/ Fahrgastinformation durch Hintergrund- und Auskunftssysteme, selbstverständlich unter Beachtung der gültigen Standards wie beispielsweise der VDV-Schriften 453/454.

Disposition und Überwachung 
Mit dem Ziel der Verkehrsunternehmen, jederzeit einen optimalen Betrieb zu gewährleisten, gewinnt die Überwachung der Betriebsabläufe und die Disposition massiv an Bedeutung. Unsere Verkehrsexperten unterstützen bei der Erfassung der Prozesse in allen „Phasen“ des Betriebes. Gleichzeitig erarbeiten wir Konzepte, Abläufe auszuwerten, zu koordinieren, zu steuern, und damit zu verbessern. Im Fokus steht der Einsatz rechnergestützter Lösungen im Bereich der Leitsysteme, des Depotmanagements, in der Instandhaltung sowie beim Reporting. 

Ticketing
Noch bestimmen Automaten und Schalter den Vertrieb von Fahrscheinen. Künftig wird sich das e-Ticketing durchsetzen. Damit kommen auf die Verkehrsunternehmen erhebliche Umstellungen zu – sei es im Marketing, in der Kundenbindung oder in der Abrechnung. Steria Mummert Consulting setzt gemeinsam mit den Verkehrsbetrieben die anstehende Digitalisierung und Automatisierung der Vertriebsprozesse um und sorgt für die notwendige Einbindung in die bestehenden Systemlandschaften und Prozesse.