Der Dienstleistungssektor ist eine Branche, die sich ständig verändert. Eine der großen Herausforderungen ist die Internationalisierung. Neue Technologien sorgen dafür, dass Kunden Serviceleistungen heute zunehmend länderübergreifend in Anspruch nehmen. Damit verschärft sich der Wettbewerb und drückt auf die Margen der Anbieter.

Die Serviceunternehmen reagieren. Sie folgen ihren Partnern aus der Industrie und erbringen ihre Dienste immer häufiger international. Gleichzeitig suchen sie nach Wegen, ihre Leistungen im Hintergrund zu standardisieren und ihren Kunden trotzdem individuell zugeschnittene Leistungen anzubieten. Um diesen Spagat aus Effizienz und Qualität zu schaffen, sind enorme Anpassungen in der Organisation sowie bei den Prozessen und IT-Systemen erforderlich.

Steria Mummert Consulting unterstützt die Dienstleistungsbranche, diesen Wandel umzusetzen. Wir bieten Management- und Prozess-Consulting sowie die fachliche und technische Konzeption und Umsetzung. Unsere Kunden profitieren von unserer, maßgeschneiderten Konzepten und leistungsstarken IT-Lösungen. So helfen wir Dienstleistern, Informationen ihrer Kunden in Erkenntnisse zu verwandeln, um daraus individuelle Services nach Kundenwunsch zu entwickeln, die eine langfristige Kundenzufriedenheit sicherstellen.