Kernprozesse PKV

Private Krankenversicherungen: Die Herausforderungen und der Handlungsdruck steigen

Die Herausforderungen der privaten Krankenversicherungen sind in den vergangenen Jahren stetig gewachsen. Grund hierfür sind insbesondere die unsicheren politischen Rahmenbedingungen, steigende Leistungsausgaben
und der sich weiter verschärfende Wettbewerb.

Der hohe Wettbewerbs- und steigende Kostendruck zwingen die PKV- Unternehmen im Rahmen ihrer strategischen Ausrichtung entsprechende, die Wettbewerbsposition stärkende Maßnahmen zu ergreifen. Es gilt entlang der gesamten Wertschöpfungskette laufend Optimierungspotenzial zu identifizieren,
zu heben und das Krankenversicherungsunternehmen auf diese Weise optimal im Wettbewerb zu positionieren. Besondere Bedeutung erhalten hierbei Handlungsfelder zur Kundengewinnung sowie Maßnahmen zur Senkung der Leistungsausgaben. Auch die Kundenorientierung im Hinblick auf die Kundenbindung erhält in diesem Zusammenhang zunehmende Bedeutung.

Steria Mummert Consulting kennt die Herausforderungen, aber auch die Chancen der PKV im Detail. Unsere Experten unterstützen kompetent und umfassend mit Lösungsangeboten entlang der Wertschöpfungskette, ausgehend von der Identifikation der strategischen Handlungsoptionen über die Prozess- und Serviceoptimierung bis zur Planung und Realisierung effizienter IT-Lösungen.

Unser Leistungsangebot im Überblick:

• Management von Kooperationen mit gesetzlichen Krankenkassen
• Leistungsmanagement, insbesondere im Bereich der Automatisierung der Leistungsbearbeitung
• Versorgungsmanagement, beispielsweise bei der Durchführung von Morbiditätsanalysen sowie der Entwicklung und Implementierung von Versorgungsprogrammen
• IT-Strategie und Analyse der IT-Anwendungslandschaft: Strategieentwicklung, Identifizierung von Handlungsfeldern und Unterstützung bei der Implementierung der Maßnahmen
• Unterstützung bei der Analyse bestehender Bestandssysteme, der Optimierung bestehender Systeme bzw. der Auswahl neuer Systeme und ihrer Implementierung
• Data Warehouse/Business Intelligence: Durchführung von Reviews zur Identifizierung des Handlungsbedarfs beim Datenmanagement, Entwicklung von ganzheitlichen Business-Intelligence-Strategien und Unterstützung bei der Implementierung