Kernprozesse Komposit/Schaden

Komposit- und Schadenversicherungen ringen um Marktanteile

Komposit- und Schadenversicherer sind gefordert: Der Verdrängungswettbewerb bei Kfz-Versicherern hält weiter an. Sach-, Unfall- und Haftpflichtversicherer kämpfen mit sinkenden Margen. Die Versicherungen antworten auf die Herausforderungen mit einem Dreiklang:

• Über Kundensegmentierung den Versicherungsbestand optimieren
• Innovative Produkte für mehr Kundenzufriedenheit konzipieren
• Neue Services integrieren

Hierfür findet bei Komposit- und Schadenversicherern ein umfangreicher Organisationsumbau statt. Prozesse werden zentralisiert und automatisiert, Kompetenzen neu geordnet, IT-Landschaften überdacht. Im Schadenmanagement verstärken die Versicherer zudem ihre Kooperation mit Dienstleistern. Schadenserviceangebote werden zum Branchenstandard.

Steria Mummert Consulting bietet für die anstehenden Herausforderungen der Versicherer umfassende Sparten-Expertise. Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen und begleiten Sie im Rahmen unseres ganzheitlichen Beratungsansatzes von der Analyse (Vorstudien, Bestands- und Schadenakten) und Erstellung der Strategie über das Konzept bis hin zur Umsetzung.

Im Rahmen einer Ertragsstrategie bietet Steria Mummert ein Profitabilitätsprogramm, das die kurzfristige Ertragsoptimierung und die langfristige Bestandssteuerung sicherstellt.

Unser Leistungsangebot im Überblick:

• Reorganisation des Schaden- und Dienstleistermanagements, um Kundenservice und Effizienz zu verbessern
• Prozessmanagement und -optimierung
• Management des Dienstleisternetzwerks im Schadenmanagement
• Anbieterauswahl bei der Ablösung von IT-Anwendungen im Schadenmanagement
• Produktentwicklung durch die Nutzung europäischer Markterfahrungen
• Durchführung von Profitabilitätsprogrammen zur Ertragssteigerung einzelner Geschäftssegmente
• Serviceinnovationen zur Unterstützung der Kundengewinnung und -bindung